Expertos en inmigración atenderán a extranjeros en el servicio telefónico 012 de la Comunidad de Madrid

El servicio de información al ciudadano de la Comunidad de Madrid, el 012, incorpora un servicio para personas inmigrantes, los interesados podrán obtener información sobre trámites de extranjería y otros recursos.

El servicio se prestará en cuatro idiomas en español, en inglés fundamentalmente pensado para las personas subsaharianas, en francés para las personas llegadas del norte de África, y en rumano por ser el idioma que habla el 14 por ciento de los extranjeros que viven en la comunidad.

El objetivo del servicio es informar sobre trámites de extranjería, salud, vivienda y empleo, para que las personas inmigrantes puedan acceder a un asesoramiento y puedan conocer los recursos de los que dispone la comunidad de Madrid.

Por eso, a partir de ahora los extranjeros que llamen al 012 serán atendidos por expertos en inmigración que responderán tanto a sus consultas sobre visados, prórrogas de estancia, residencia temporal, régimen general, arraigo, reagrupación familiar, residencia permanente, infracciones y sanciones, entre otras cuestiones.

Los tres idiomas extranjeros que se incorporan con este nuevo servicio cubren, según el Gobierno regional, prácticamente el 80 por ciento de los inmigrantes de la región, que representan ya casi un millón de ciudadanos.

La presentación de este nuevo servicio se realizó ayer en la Real Casa de Postas de Madrid. Otra nueva prestación que brindará la comunidad es la Telebiblioteca, una medida contemplada en el Plan de Fomento de la Lectura que comenzará a funcionar el 1 de diciembre y que permitirá acceder por teléfono (012) o Internet (Portal del Lector) al préstamo de libros así como al resto de servicios y actividades que ofrecen las bibliotecas, tales como solicitar o actualizar el carné de usuario, localizar determinado título y encargar el envío de los volúmenes a domicilio, posibilidad esta última sólo disponible para personas mayores y aquellas que tengan movilidad reducida.

Según la Dirección General de Calidad de los Servicios de la Comunidad “más del 80 por ciento” de los usuarios que acceden al servicio telefónico del 012 se muestra satisfecho de su funcionamiento y reincide en su uso.